✮IRENA ✮PLATOVA✮ предлагает Вам запомнить сайт «ВПЕРЁД, РОССИЯ! Новостной патриотический сайт»
Вы хотите запомнить сайт «ВПЕРЁД, РОССИЯ! Новостной патриотический сайт»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

МНЕНИЕ. Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?

развернуть

МНЕНИЕ. Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?

Как государственные органы повышают открытость и прозрачность? Зачем министру твиттер? Стоит ли чиновникам стремиться в соцсети? Решит ли это проблемы граждан? Этим вопросам посвящена редакторская колонка портала profiok.com.

Открытость как фетиш

Для того чтобы всех удовлетворить, нужно всех очаровать, а для того чтобы всех очаровать, нужно не то чтобы лгать, а так объясниться, чтобы никто ничего не понимал, а всякий бы облизывался.

МНЕНИЕ. Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?

М.Е. Салтыков-Щедрин

Руководство страны внезапно обнаружило, что традиционные СМИ уже не охватывают всё население нашей страны. Медиасреда кардинально изменилась, и аудитория популярных блогеров значительно превышает совокупную аудиторию популярных бумажных СМИ. Изменилось само понятие средства массовой информации. Логично, что государственные структуры и отдельные их представители задумывались о смене формата деятельности в информационном поле.

В конце июля в Госдуме собрался экспертный совет молодых блогеров и журналистов при Молодёжном парламенте. Члены совета выступили с инициативой об обязательном создании органами власти официальных страниц в социальных сетях и предложили внести соответствующие поправки в закон «Об обеспечении доступа к информации о деятельности госорганов и органов местного самоуправления».

«Мы считаем, что органы законодательной и исполнительной власти регионов должны быть максимально открытыми. И социальные сети в этом отношении представляются эффективным инструментом», – заявила председатель Молодёжного парламента Мария Воропаева.

МНЕНИЕ. Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?

Инициативу поддержал председатель комитета ГД по информационной политике Леонид Левин. По его мнению, создание органами власти страниц в социальных сетях будет означать готовность к общению с гражданами. Если государственный орган заинтересован в высокой оценке гражданами своей работы, он будет оперативно реагировать на запросы, уверен парламентарий.

Кроме того, через соцсети и мессенджеры смогут оперативно получать информацию СМИ: рассылка пресс-релизов по электронной почте уходит в прошлое, уверен Левин.

Стоит сказать, что российская интернет-аудитория довольно быстро растёт. Сейчас это восемьдесят с лишним миллионов пользователей. Больше половины из них регулярно используют социальные сети. Если рассматривать молодёжь, то можно сказать, что интернетом пользуются почти все подростки: чем они старше, тем ближе цифра к 100 процентам.

Собственно, декларация открытости давно стала трендом в информационной политике органов власти. «Мы становимся открытыми, мы хотим быть открытыми», – эту фразу ежедневно произносят чиновники различных рангов и сотрудники всяческих ведомств. Только вот между желанием, старанием и реальностью порой возникает непреодолимая пропасть.

Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?Как по мановению волшебной палочки расцвели в социальных сетях официальные аккаунты ведомств и учреждений, структур и организаций, чиновников и парламентариев всех уровней. Однако самый распространённый сценарий – публикация во всех соцсетях одной и той же информации, по сути – одних и тех же пресс-релизов, подготовленных пресс-службой по традиционному формату. Бюрократический язык, должности действующих лиц, занимающие несколько строчек, официоз, от которого сразу же пропадает желание читать и вникать, как результат – пара «лайков» от сотрудников пресс-службы и комментарии случайных посетителей, на которые никто не собирается отвечать. Достаточно взглянуть на твиттер «Парламентской газеты»: десятки сообщений в день, ни одного отклика. Собственно, за редким-редким исключением вариантов всего два: либо госструктуры вещают в звенящей тишине, либо, как в аккаунтах телеведущего Владимира Соловьёва, люди общаются друг с другом, даже не рассчитывая получить ответ «свыше».

Хочется спросить, зачем это всё в таком случае. Зачем держать сотрудников, тиражирующих одну и ту же информацию, зачем получать вопросы, на которые никто не собирается отвечать? На скрине чуть выше видно, как человек попытался сообщить в Минобрнауки о вузовском преподавателе, который вымогает деньги, и его вежливо послали в прокуратуру. Формально – ответили, по факту – всем привычный «футбол».

МНЕНИЕ. Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?

И ведь поучиться есть у кого – достаточно посмотреть, как работают в соцсетях коммерческие структуры. Попробуйте изложить претензию к Сбербанку или «Аэрофлоту»: в комментариях сразу появится ответственный менеджер, извинится, запросит подробности и будет заниматься решением проблемы. Потому что для этих компаний репутация и прибыль связаны напрямую.

В случае с госорганами всё устроено сложнее, в том числе мотивация. Однажды сотрудники ЦЭРС в приватной беседе поинтересовались у одного чиновника, отчего он выбрал для общения с аудиторией именно твиттер, а не какую-то другую социальную сеть.

– Наш министр читает твиттер, – был ответ, – потому что Медведев читает твиттер. Зачем мне тратить время на фейсбук, если моё начальство об этом никогда не узнает?

Одностороннее движение?

Обыкновенно он ничего порядком не разъяснял, а делал известными свои желания посредством прокламаций, которые секретно, по ночам, наклеивались на угловых домах всех улиц... Причём крупными буквами печатались слова совершенно несущественные, а всё существенное изображалось самым мелким шрифтом.

М.Е. Салтыков-Щедрин

Ведомства, которые подходят к задаче творчески, свою задачу, в общем, решают: пользователям соцсетей даётся возможность узнать что-то о деятельности того или иного чиновника или госоргана не делая лишних телодвижений.

МНЕНИЕ. Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?

Официальный представитель МИД РФ Мария Захарова даже вынуждена была объяснять, отчего её аккаунт в сети Facebook столь неформален и «фриволен» с точки зрения дипломатических традиций («Право знать», 14.05.2016 – profiok.com): «Для тех, кто предпочитает традиции новаторству, есть толстые журналы, выступления послов и программные статьи, написанные по канонам дипломатической работы. Но что делать с людьми, которые привыкли читать 140 знаков твита? Они не осилят длинные тексты, а игнорировать работу с массовой аудиторией – пагубно. Поэтому мы расширили линейку информационных продуктов и в соцсетях общаемся языком социальных сетей. А комментарии пользователей используем для собственной мотивации».

МНЕНИЕ. Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?

Допустим, с «открытостью» разобрались, если понимать её как способ донести информацию до максимального количества людей. Но беда в том, что этим людям хочется так называемой обратной связи, и вот тут-то начинаются серьёзные проблемы.

– Не могли бы вы поскорее подписать наш документ, у нас производство стоит! – пишут одному из министров в недавно созданном и широко анонсированном аккаунте.

– Он всё равно эту страницу не читает, за него её ведут девочки в приёмной, – отвечает другой пользователь через три дня.

– Никаких «девочек» тут нет, – появляется ещё через пару дней «официальный» ответ министра. По сути вопроса – ни слова.

И правда, какой интерес общаться в сети с девочкой из министерства?

Комментируя инициативу обязать госорганы иметь страницы в соцсетях, зампред комитета СФ по конституционному законодательству Людмила Бокова порадовалась, что в случае принятия соответствующих дополнений в законодательство «чиновники будут публиковать контактные сведения своих ведомств, электронные адреса, на которые пользователи смогут направлять обращения». Занятно, что по мнению Боковой, видимо, пользователи соцсетей настолько тупы, что не могут зайти на сайт министерства и найти там электронный адрес. Но дело не только в этом: даже на сайтах госструктур (например, мэрия Москвы) уже нет телефонов для обращения, есть только формы для писем. Ну, это как с «Почтой России»: отправили – а дошло до адресата или нет, никто не знает.

МНЕНИЕ. Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?

Всё это даёт лишь ощущение доступности и открытости власти, но никак не является свидетельством собственно открытости и доступности. Опыта такого письменного общения с государственными структурами у сотрудников ЦЭРС предостаточно. Были и письма в никуда, и дежурные бессодержательные отписки, и формальные (а иногда и абсолютно безграмотные) ответы пресс-служб на вопросы, адресованные министрам…

Открытость и доступность предполагают движение информации в обе стороны. Мы же видим перед собой дорогу с односторонним движением: слушать и внимать – можно, пытаться докричаться – бесполезно. Нет, есть, конечно, и положительные примеры. На московском портале «Наш город» можно пожаловаться на яму на дороге – говорят, реакция властей последует в течение суток. Всё здорово, но куда идти тем, кто хочет спросить не про яму? Вопрос, к сожалению, риторический. Для того, чтобы диалог состоялся, желание разговаривать должно наличествовать у обеих сторон.

Слово – не воробей

Страшно, когда человек говорит и не знаешь, зачем он говорит, что говорит и кончит ли когда-нибудь.

М.Е. Салтыков-Щедрин

Член думского комитета по информационной политике Евгений Ревенко заявил недавно, что аккаунты в соцсетях имеет 161 депутат от фракции «Единая Россия». По его мнению, «открытость укрепляет доверие», а «на доверии базируется эффективная работа».

МНЕНИЕ. Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?

Незадолго до этого с трибуны Госдумы депутатов учила открытости 19-летняя видеоблогер Саша Спилберг. Она призвала парламентариев «стать прозрачными» и больше рассказывать в соцсетях о своей работе, о себе и своих увлечениях. Девушка объяснила, что социальные сети для молодёжи аналогичны «телевизору для взрослых», а подписчики в соцсетях – это «те же избиратели».

Всё замечательно, но возникает сразу несколько сложностей.

Прежде всего, на ведение аккаунта в соцсети требуется время. Это только кажется, что писать по паре строк в день ничего не стоит. Многие чиновники не скрывают, что не всегда пишут сами – информацию размещают их помощники. Но это всегда заметно– и язык не тот, и высказывания формальны, и ответы на вопросы бессодержательны. Читать аккаунт такого чиновника скучно, да и незачем вовсе.

МНЕНИЕ. Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?

По поводу тех, кто молодец и пишет сам, возникает дилемма: можно ли считать высказывания чиновников в соцсетях официальной позицией представляемого ими ведомства? Может ли государственный деятель позволять себе публично выражать мнение, отличное от «генеральной линии»? Не будет ли иметь непредсказуемых последствий неформальная и эмоциональная оценка тех или иных событий? Свежий пример – эмоциональное «Ждите ответа, гады», сказанное Дмитрием Рогозиным в твиттере, когда румынские власти не пропустили его самолёт, направлявшийся в Молдавию. По-человечески всё понятно, но ведь это высказывание человека, занимающего серьёзный пост! Конечно, этот твит был вскоре удалён. Но потом Дмитрий Рогозин долго и тщательно объяснялся с журналистами – почему написал, зачем удалил, что хотел сказать на самом деле.

МНЕНИЕ. Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?

Есть и ещё один момент, отягчающий вожделенную «прозрачность». Мягко говоря, не все чиновники способны грамотно и складно формулировать свои мысли, не все пишут без грамматических ошибок, не все эрудированы и начитаны. Творческий креатив «девочек из министерства» нередко принимает причудливые формы. Словом, нередко получается так, что излишняя активность сотрудников добавляет ведомству головной боли. Например, немало шуток вызывали грамматические ошибки в постах чиновников предыдущего состава министерства образования. Красит ли министерство такая открытость?

Весной наделала шуму в сети чиновница Смольного Антонина Дорогова, опубликовавшая в живом журнале разухабистые стихи и рассказы о своей работе в комитете по культуре: «Иду я такая вся по комитету, / Нет скажу я, как всегда, промискуитету» (пунктуация сохранена – profiok.com). Вот и подумаешь десять раз на месте руководителя: то ли ориентировать сотрудников на прозрачность и открытость, то ли, наоборот, строго-настрого запретить раскрывать рот до особого распоряжения.

* * *

Одним словом, много вопросов к доступности и открытости чиновников и госструктур. Может быть, не стоит мучить их соцсетями, пусть лучше время непосредственной работе посвятят? А коли уж берутся, так пусть вникают в то, как это работает, перестраиваются, учатся по-другому мыслить и действовать, осознают ответственность, наконец. Обидно же: и время тратят, и деньги государственные, то есть наши, а результат нулевой.

По правде говоря, от присутствия в соцсетях как такового ровным счётом ничего не меняется – если, конечно, больше нигде ничего коренным образом не перестраивать и беспокоиться о похвале начальства, а не о работающей обратной связи. Прямо по фразе, приписываемой Салтыкову-Щедрину, смешно и грустно: «Они сидели и думали, как бы из своего убыточного хозяйства сделать прибыльное, ничего в оном не меняя».

МНЕНИЕ. Следите за руками, или Хотят ли власти диалога?

История вопроса. Публикации profiok.com по этой теме:



Источник: http://profiok.com/about/news/detail.php?ID=4754#ixzz4pR7pmiZ7


Ключевые слова: Общество, Правительство
Опубликовала ✮IRENA ✮PLATOVA✮ , 11.08.2017 в 12:20

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Влада
Влада 11 августа, в 13:52 Не с того начинаем. Всё это даёт лишь о щ у щ е н и е доступности и открытости власти, но никак НЕ является свидетельством собственно открытости и доступности. Текст скрыт развернуть
6
Виктор Марченко
Виктор Марченко Влада 11 августа, в 17:48 Правильно!!!!!!!!!!!!!!!! Текст скрыт развернуть
0
Сергей Терентьев
Сергей Терентьев 30 августа, в 08:57 Подавляющее большинство чиновников не смогут быть открытыми из- за своей глупости, некомпетентности и лживости. Текст скрыт развернуть
0
Показать новые комментарии
Показаны все комментарии: 3
Комментарии Facebook
Комментарии ВКонтакте
Вступление России в Евросоюз

Вступление России в Евросоюз

23 сен, 21:38
-5 46
К проблеме Донбасса подходят…

К проблеме Донбасса подходят миротворчески

23 сен, 17:55
+6 1
Трамп пошумел в ООН

Трамп пошумел в ООН

23 сен, 17:54
+2 0
Не Россия: Трамп рассказал, …

Не Россия: Трамп рассказал, кто помог ему выиграть президентские выборы

23 сен, 17:50
+18 8
Президент Румынии отменил ви…

Президент Румынии отменил визит на Украину из-за закона об образовании

23 сен, 17:48
+3 0
20 сентября в 18:00 Наталия …

20 сентября в 18:00 Наталия Витренко – в прямом эфире "Голоса Правды"

23 сен, 17:47
+3 0
НЕОКРЕПШИМ ДУШАМ !!!

НЕОКРЕПШИМ ДУШАМ !!!

23 сен, 12:47
+3 0
Предвыборная кампания Наваль…

Предвыборная кампания Навального: "Сисян 20!8" покоряет Новосибирск

23 сен, 12:34
+50 100
В России нет хороших новосте…

В России нет хороших новостей? А это тогда что? (Время-вперёд! #259)

22 сен, 12:33
+64 32
Автор памятника Калашникову …

Автор памятника Калашникову призвал не истерить из-за немецкого автомата

22 сен, 12:16
+26 73
Странные выборы президента Р…

Странные выборы президента РАН: интрига близится к развязке?

22 сен, 12:01
0 10
Украина оплатила судебные из…

Украина оплатила судебные издержки России по иску о долге в $3 млрд

22 сен, 11:51
+7 4
Хитрые связи с «агрессором»:…

Хитрые связи с «агрессором»: на Украине поняли, что без РФ не смогут выжить

22 сен, 11:49
+5 1
Шрёдер: ни один президент РФ…

Шрёдер: ни один президент РФ в будущем не выведет Крым из состава страны

21 сен, 11:14
+40 50
Главный конструктор ЦКБ "Руб…

Главный конструктор ЦКБ "Рубин": мы создаем подводный город для освоения богатств Арктики

21 сен, 11:11
+4 4
Минсельхоз России: производс…

Минсельхоз России: производство продукции птицеводства в текущем году выросло на 7,4%

21 сен, 11:02
+4 0
Минсельхоз России: производс…

Минсельхоз России: производство продукции свиноводства в текущем году выросло на 5,8%

21 сен, 10:59
+6 6
Минсельхоз России: на 20 сен…

Минсельхоз России: на 20 сентября собрано 117 млн тонн зерна

21 сен, 10:55
+6 8
Геополитический прорыв в дал…

Геополитический прорыв в далекое будущее

21 сен, 10:41
-1 14
Больная нищая страна: коррес…

Больная нищая страна: корреспондент Ukraina.ru попытался выжить на $1 в день

21 сен, 10:36
+9 5
Присоединиться
Запомнить
ВОПРОСЫ, ЖАЛОБЫ, ПРЕДЛОЖ…
Отец Сергий
Народу тем не хватает.
Нужно обязательно отметиться со своими шибко умными мысли в административном разделе. Что бы их прочитал каждый. Только этих писак то-то в темах не видно.
Отец Сергий 22 сентября, в 11:00
✮IRENA ✮PLATOVA✮
Ирина, я с Вами полностью согласна, только эта колонка для вопросов (жалоб, предложений и т.п.) в работе сайта. А про Учителя можете здесь прокомментировать:
вперёдроссия.рф/blog/43223970943/V-Omske-proshlo-molitvennoe-stoyanie-protiv-«Matildyi»
✮IRENA ✮PLATOVA✮ 20 сентября, в 10:37
Ирина Ракша
Сожалею, что Соловьёв в своей политической ТВ передаче так грубо и откровенно поддерживает реж.Учителя с его грязной "Матильдой" А зря.Потом поймёт, что не прав.Но уже потерял доверие тысяч зрителей..
Ирина Ракша 20 сентября, в 05:57
Dionis Rusvelt
Задался вопросом имеет ли право Россия использовать символы Российской империи, если она является правопреемником только СССР. Отправил тему на утверждение, и, ни ответа, ни привета. Это разве правильно? Полагаю, что можно было бы мотивировать отказ в публикации темы, тем более, что на мой взгляд она может быть актуальной.
Dionis Rusvelt 14 сентября, в 11:42
Василий Иванович
Где Платова?!!
Что за ... начали публиковать на сайте?
Василий Иванович 6 сентября, в 21:07
Новые темы
Вступление России в Евросоюз
✮IRENA ✮PLATOVA✮ 23 сен, 21:38
-5 46
К проблеме Донбасса подходят миротворчески
виктор комаровский 23 сен, 17:55
+6 1
Трамп пошумел в ООН
виктор комаровский 23 сен, 17:54
+2 0
Не Россия: Трамп рассказал, кто помог ему выиграть президентские выборы
✮IRENA ✮PLATOVA✮ 23 сен, 17:50
+18 8
Президент Румынии отменил визит на Украину из-за закона об образовании
виктор комаровский 23 сен, 17:48
+3 0
20 сентября в 18:00 Наталия Витренко – в прямом эфире "Голоса Правды"
виктор комаровский 23 сен, 17:47
+3 0
НЕОКРЕПШИМ ДУШАМ !!!
Владимир Солженицин 23 сен, 12:47
+3 0
Предвыборная кампания Навального: "Сисян 20!8" покоряет Новосибирск
stenly 23 сен, 12:34
+50 100
В России нет хороших новостей? А это тогда что? (Время-вперёд! #259)
✮IRENA ✮PLATOVA✮ 22 сен, 12:33
+64 32
Автор памятника Калашникову призвал не истерить из-за немецкого автомата
✮IRENA ✮PLATOVA✮ 22 сен, 12:16
+26 73
Странные выборы президента РАН: интрига близится к развязке?
✮IRENA ✮PLATOVA✮ 22 сен, 12:01
0 10
Украина оплатила судебные издержки России по иску о долге в $3 млрд
виктор комаровский 22 сен, 11:51
+7 4
Хитрые связи с «агрессором»: на Украине поняли, что без РФ не смогут выжить
Денис Недуга 22 сен, 11:49
+5 1
Шрёдер: ни один президент РФ в будущем не выведет Крым из состава страны
Аленький Цветочек 21 сен, 11:14
+40 50
Главный конструктор ЦКБ "Рубин": мы создаем подводный город для освоения богатств Арктики
Аленький Цветочек 21 сен, 11:11
+4 4
Минсельхоз России: производство продукции птицеводства в текущем году выросло на 7,4%
✮IRENA ✮PLATOVA✮ 21 сен, 11:02
+4 0

Последние комментарии

witalechka петров
А Западная Европа - полуостров Азии.
witalechka петров Вступление России в Евросоюз
Алла Яковлева (Тарханова)
Мечты Наполеона.России это совсем не нужно
Алла Яковлева (Тарханова) Вступление России в Евросоюз
Валентина Горячева (Ильина)
Wlad Wlad
Владимир Журин
Катерина Иванова
Дина Алексеева (Дашковская)
Россия Олег
Людмила Федоренко
Надежда Муханова (Третьякова)
Россия -
это Евразия!
Надежда Муханова (Третья… Вступление России в Евросоюз

Люди

55049 пользователям нравится сайт вперёдроссия.рф

ЛУЧШЕЕ ЗА МЕСЯЦ
Шах и мат(возможное будущее)

Шах и мат(возможное будущее)

Шах и мат В то утро пробуждение сенатора было нелегким. Обнаружилось, что подушка впилась своим острым рогом ему под подбородок и мешала нормальному кро

✮IRENA ✮PLATOVA✮ 26 авг, 13:33
+272 105
Путин сыграл вдолгую: НАТО бодалось на Балтике и проиграло в Арктике

Путин сыграл вдолгую: НАТО бодалось на Балтике и проиграло в Арктике

Британские СМИ обеспокоены укреплением позиций России в Арктике. Вчера горевали журналисты Guardian, сегодня настал черед их коллег из Independent. Англичане н

✮IRENA ✮PLATOVA✮ 26 авг, 13:27
+207 54
Хотите справедливости? О претензиях к России со стороны Польши и Прибалтики по поводу «оккупации»

Хотите справедливости? О претензиях к России со стороны Польши и Прибалтики по поводу «оккупации»

Вы когда-нибудь смотрели в зеркало на своё лицо? Нет, не тогда, когда умываетесь или бреетесь. Даже не тогда, когда галстук завязываете. Я имею в в

Василий Луна 1 сен, 19:56
+197 55